Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Mostbet (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony o ochraně dat. Prostřednictvím služby mostbet online se zavazujeme k transparentnosti a bezpečnosti vašich informací.

Správce údajů a kontakt

Správcem vašich osobních údajů je Mostbet, licencovaný operátor podle Curaçao eGaming. Pokud máte dotazy týkající se zpracování vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu support@mostbet.com nebo přes živý chat dostupný 24/7. Máme také určeného zástupce pro ochranu osobních údajů (DPO), který je k dispozici pro řešení vašich záležitostí týkajících se ochrany dat.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytné pro poskytování našich služeb, ověřování vaší identity a dodržování právních povinností.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o kryptoměnách, transakční historii
Dokumenty pro ověření: kopie pasu, občanského průkazu, dokladu o bydlišti
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
Údaje o chování: historie sázek, hraní her, preference nastavení, komunikace se zákaznickým servisem
Údaje o marketingu: preference pro komunikaci, historie propagačních akcí, kterých jste se zúčastnil
Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-maily, telefonní hovory (pokud jsou zaznamenávány)

Zdroje shromažďování údajů

Vaše osobní údaje získáváme z různých zdrojů v průběhu vaší interakce s naší platformou a služby.

Přímo od vás: během registrace, ověřování identity, vkladu, výběru, komunikace s podporou
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, webových маяků a podobných technologií
Od třetích stran: poskytovatelé plateb, partneři pro ověřování totožnosti (KYC), služby prevence podvodů, agentury pro kontrolu úvěru, partneři v oblasti marketingu a afiliace

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro různé účely na základě právních důvodů stanovených GDPR.

Účel zpracování: Právní základ
Registrace a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověřování identity (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Prevence podvodů a bezpečnost: Oprávněný zájem
Komunikace se zákaznickým servisem: Plnění smlouvy a oprávněný zájem
Marketingová komunikace a personalizované nabídky: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služeb: Oprávněný zájem
Soulad s právními požadavky a regulací: Právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s vybranými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby a dodržovat právní povinnosti.

Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankovní instituce, poskytovatelé kryptoměn
Partneři pro ověřování identity: společnosti poskytující služby KYC a ověřování dokumentů
Služby prevence podvodů: třetí strany specializing na detekci podvodů a praní peněz
Regulační orgány: státní úřady a regulátoři, pokud to vyžaduje zákon
Skupinové společnosti: další entity skupiny Mostbet pro interní účely
Marketingové partnery: partneři v oblasti afiliace a marketingu (pouze s vaším souhlasem)
IT poskytovatelé: společnosti poskytující hosting, údržbu a technickou podporu

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii. Takové přenosy probíhají v souladu s mechanismy ochrany stanovenými GDPR, včetně standardních smluvních doložek (SCC) nebo rozhodnutí o přiměřenosti. Operátor zajišťuje, aby vaše údaje byly chráněny na stejné úrovni jako v EU, a to prostřednictvím smluvních záruk a technických opatření.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, a v souladu s právními požadavky.

Údaje účtu a registrace: po dobu aktivního účtu plus 5 let po jeho uzavření (AML/KYC povinnost)
Transakční údaje: minimálně 5 let pro účely auditů a compliance
Údaje o komunikaci: 3 roky nebo podle právních požadavků
Cookies a technické údaje: podle nastavení vašeho prohlížeče a naší Cookie Policy
Údaje o marketingu: dokud si neodvolají souhlas nebo si nebudete přát být vyloučeni

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na support@mostbet.com.

Právo na přístup: můžete požádat kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat smazání vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné (s výjimkami pro AML/právní povinnosti)
Právo na omezení zpracování: můžete požádat omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích
Právo na přenositelnost: můžete požádat vaše údaje v strukturovaném formátu pro přenos k jinému poskytovateli
Právo na námitku: můžete namítat zpracování vašich údajů pro marketing a profilování
Právo odvolat souhlas: pokud jste nám dali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo na lidský přezkum rozhodnutí, která vás významně ovlivňují

Cookies a sledovací technologie

Naše platforma používá cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho zážitku, analýzu používání a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, včetně možnosti jejich správy a odmítnutí, naleznete v naší Cookie Policy.

Bezpečnost údajů

Implementujeme komplexní technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zneužitím.

Šifrování: všechna data v přenosu jsou chráněna SSL/TLS šifrováním
Bezpečné úložiště: databáze jsou chráněny firewally a přístupovými kontrolami
Omezení přístupu: pouze autorizovaní zaměstnanci mají přístup k osobním údajům
Pravidelné audity: provádíme bezpečnostní testy a audity
Zásady zaměstnanců: všichni zaměstnanci jsou školeni v oblasti ochrany dat a podepsali smlouvy o důvěrnosti

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nesbíráme vědomě údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, okamžitě je smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat na support@mostbet.com.

Stížnosti na ochranu dat

Pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva na ochranu dat, máte právo podat stížnost u příslušného dozorného úřadu pro ochranu osobních údajů (DPA) v České republice. Nejprve vás však vyzýváme, abyste se pokusili vyřešit záležitost přímo s námi kontaktováním support@mostbet.com.

Změny Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich praktikách, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o podstatných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na naší platformě. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2024.